FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was mache ich, wenn ich meinen Bibliotheksausweis verloren habe?
Bitte melden Sie sich umgehend persönlich, telefonisch (03344 331837) oder per Mail (). Ihr Bibliotheksausweis wird von uns gesperrt, damit keine weitere Person darauf Ausleihen tätigen kann.
Damit Sie weiterhin Medien ausleihen können, kann ein Ersatzausweis ausgestellt werden. Bitte beachten Sie dazu unsere Gebührenregelungen.
Tipp: Der Bibliotheksausweis ist auf der Rückseite zu unterschreiben. Ehrliche Finder können ihn somit in der Bibliothek abgeben, sodass keine Kosten für einen Ersatzausweis anfallen.
Ich finde ein ausgeliehenes Medium (Buch, DVD, Tonie etc.) nicht mehr. Was ist zu tun?
Bitte melden Sie sich auch in diesem Fall bei uns. Die Art und Höhe der Ersatzleistung bestimmt die Bibliotheksleitung. Für die Einarbeitung des Ersatzmediums wird ein Entgelt fällig. Beachten Sie auch dazu unsere Gebührenregelungen.
Was ist zu tun, wenn ich ein ausgeliehenes Medium beschädigt habe?
Bitte versuchen Sie nicht, herausgelöste Seiten einzukleben oder sonstige Reparaturen vorzunehmen. Geben Sie das Medium in der Bibliothek ab und weisen Sie dabei auf die Beschädigung hin. Als Nutzer haften Sie für die in Ihrer Ausleihzeit entstandenen Beschädigungen.
Grundsätzlich sind Sie dazu verpflichtet, die Medien sorgfältig zu behandeln und vor der Ausleihe auf Mängel hin zu überprüfen.
Wie kann ich ausgeliehene Medien von zu Hause aus verlängern?
Zum Verlängern bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
telefonisch unter 03344 331837
per Mail an
per Kontaktformular
per Benutzerkonto über den Online-Katalog
Ich habe mein Passwort vergessen. Kann es zurückgesetzt werden?
Ja. Melden Sie sich einfach telefonisch, per Mail oder Kontaktformular. Wir setzen Ihr Passwort zurück. Aus Datenschutzgründen empfehlen wir, dass sie sich mit diesem Passwort im Benutzerkonto anmelden und dort unter "Persönliche Daten" ein neues Passwort zu vergeben, das nur Ihnen bekannt ist.
Ich kann mit meinem Passwort nicht auf die Onleihe oder das Portal "filmfriend" zugreifen. Was ist zu tun?
Auch in diesem Fall kann es genügen, wenn wir Ihr Passwort zurücksetzen. Sollte es sich um einen technischen Fehler handeln, setzen wir uns als Bibliothek mit dem Portalbetreiber in Verbindung, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Kann ich einsehen, welche Medien ich in der Vergangenheit ausgeliehen habe?
Nein. Aus Datenschutzgründen speichern wir Ausleihdaten nicht länger, als sie für die aktuellen Ausleihen benötigt werden.
Was ist zu tun, wenn sich meine Adresse geändert hat?
Tipp vorweg: In Ihrem Benutzerkonto unter "Persönliche Daten" können Sie einsehen, welche Angaben wir aktuell gespeichert haben.
Sofern sich Ihre Kontaktdaten geändert haben (neue Adresse, neuer Familienname o.ä.) bitten wir um Benachrichtigung.
Ich habe ein Buch vorbestellt. Wie werde ich darüber informiert, dass es zur Abholung bereitliegt?
Je nachdem, ob uns eine aktuelle Telefonnummer oder Mail-Adresse von Ihnen vorliegt, können wir Sie auf diesen Wegen informieren. Andernfalls fragen Sie am Ausleihtresen nach, ob das bestellte Buch bereits verfügbar ist.
Tipp: Es ist nicht nur im Falle einer Vorbestellung hilfreich, aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Mail-Adresse) anzugeben.
Kann ich Medien zur Anschaffung vorschlagen?
Ja. Beachten Sie jedoch, dass es sich um einen Medienwunsch handelt. Gerne informieren wir Sie, sollte Ihr Medienvorschlag beschafft worden sein.
Kann ich Bücher oder andere Medien in der Bibliothek kaufen?
Jain. Im Allgemeinen erfolgt dies über den Buchhandel.
Für eine Spende von 1,00 € pro Medium können Bücher, DVDs, Zeitschriften u.ä. aus unserem Buchbasar erworben werden.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Bei Fragen hilft Ihnen das Bibliotheksteam gerne weiter.